常見問題


  1. 如何註冊新帳號?
    新客戶請點選泛科學院首頁右上方「會員中心」→「登入/註冊」→閱讀並同意會員合約→填寫註冊訊息,點選[同意]→至您註冊填寫的信箱內點選連結,完成『會員認證作業』,即註冊完成;提醒您請務必填入有效信箱設置帳號,否則訂單相關訊息將無法順利通知。

  2. 帳號密碼是否有限制?
    請使用您常用的 E-mail 作為訂購帳號,並設定您慣用的密碼即可;密碼請輸入6碼~16碼,限用英文、數字、底線。

  3. 忘記密碼怎麼辦?
    請於登入頁面,直接點選 忘記登入密碼? ,並輸入帳號 E-mail,將透過 E-mail發送密碼提醒至您的信箱。

  4. 如何修改密碼?
    請登入後至 會員中心 > 會員資料 > 修改會員密碼 ,輸入新密碼,即可變更。


  1. 付款方式有哪些?
    網站目前提供「信用卡」、「ATM 轉帳」。

    若使用 ATM 櫃員機,可選擇轉帳 / 轉出 (繳費單筆上限 3 萬元) 或繳費 (無上限 3 萬元限制) 之功能按鈕;若為使用第一銀行 ATM 櫃員機,請選擇「繳費」按鈕。※第一銀行櫃員機畫面,如下圖所示:(其他 ATM轉帳問題請參考 綠界科技官網說明 )


  2. 訂購完成後,可以變更付款方式嗎?
    為簡化及加速配送流程,泛科學院沒有提供修改訂單服務。
    如欲修改付款方式,請至 會員中心 > 訂單查詢,退訂原本的訂單,再重新訂購一筆新的訂單。

  3. 可接受國外信用卡嗎?
    目前尚未提供外國信用卡交易服務,造成不便,敬請諒解。


  1. 如何查詢訂單資料?
    請至 會員中心 > 訂單查詢

  2. 為何我查詢不到訂單呢?
    請確認輸入的 E-mail 帳號、密碼是否正確,若訂購的 E-mail 與查詢​​的 E-mail 帳號不同,將產生查詢不到訂單的狀況。


    購買課程者於購買七日之內(含購買當日或以系統序號通知信寄發日算起)認為不符合需求,且未觀看影片或未兌換序號 (未在 會員中心 > 優惠序號 兌換序號),可透過至 會員中心 > 訂單查詢 進行退訂。


    根據財政部令「電子發票實施作業要點」,泛科學院全面採用電子發票系統。若購票者選擇開立公司戶發票(意即輸入統編),當發票開立後,收據隨 E-mail 附於附件,請買受人自行下載。本公司將不再寄送紙本發票,勾選開立個人發票者,發票將不直接寄送,而由系統代為對獎,若該張發票中獎,本公司將會以E-mail 通知及寄送紙本電子發票給中獎人。


    若對於訂單有任何問題,請至「會員中心」聯絡客服人員,或透過電子郵件的方式聯繫:[email protected]